O2 Vertrag tarifwechsel

Wenn Sie aus dem Vertrag sind und bleiben wollen – auch feilschen Ein Kunde muss den richtigen Tarif für seine persönlichen Bedürfnisse finden, je nachdem, wie viele Daten, Minuten und Übersee-Nummern sie anrufen. Der günstigste Tarif ist nicht immer der beste für Kunden, die ihr Limit überschreiten, da sie 60p pro Minute berechnet werden können, wenn sie übergehen. SIM nur Verträge können viel billiger für Benutzer sein, die nicht wollen, dass das neueste Telefon, das in ihrem Vertrag berechnet wird. Die Bürgerberatung hat kürzlich Mobilfunkunternehmen geknackt, die Kunden weiterhin für ihr neues Telefon in Rechnung stellen, lange nachdem es bezahlt worden war, weil sie sich nicht die Mühe gemacht hatten, ihren Tarif zu ändern. O2 waren daran nicht beteiligt und haben sich für eine gerechtere Behandlung von Mobiltelefonnutzern eingebracht. Telefonbenutzer sollten Vergleichsseiten auf die besten Angebote überprüfen. Wenn Sie mit den Preiserhöhungen unzufrieden sind und einen Refresh-Vertrag abgeschlossen haben, können Sie Ihren Vertrag jederzeit kündigen und Ihnen wird nichts extra in Rechnung gestellt. Die Erhöhung gilt für alle monatlichen Tarife, die seit dem 23. Januar 2014 abgeschlossen oder aufgewertet wurden, einschließlich Standard-, Mobilfunk-Breitband- und Sim-only-Tarife, unabhängig von der Vertragsdauer.

Die Erhöhung bedeutet, dass monatliche Nutzer im Durchschnitt 58 Pence pro Monat zusätzlich bezahlen – obwohl dies für diejenigen mit günstigeren Verträgen bis zu 2,29 USD pro Monat betragen könnte. Sobald ein Finanzunternehmen O2 im Namen des Kunden kontaktierte, führte es eine gründliche Untersuchung des Falles durch. Herr Kent hatte der Finanzwebsite eine Kopie des Schreibens zur Verfügung gestellt, das er an O2 geschickt hatte. Allerdings erhielten sie nicht den Auftrag, auf den 20-Dollar-Tarif umzusteigen, und hatten ihn auf dem Tarif mit der geringeren Nutzungsmenge gehalten. Dies führte dazu, dass er sein Handy unwissentlich übernappte. Diese Art von Fehlern sind sehr unglücklich für Handy-Nutzer, die auf einen Tag Kredit zurückgreifen könnte, um ihre Rechnung zu begleichen, um einen Telefondienst zu haben. Ein Mobiltelefon ist in der heutigen digitalen Welt notwendig, und die meisten Menschen würden sich ohne ein Handy verloren fühlen. O2 haben dem Kunden seitdem weitere 263,55 USD und ein Geschenk von 50 USD auf seine nächste Rechnung gutgeschrieben. Dies umfasst sim-only- und mobile Breitband-Pläne und gilt unabhängig von der Vertragsdauer.

Denn alle Mobilfunkanbieter dürfen die Vertragspreise einmal im Jahr inflationsmäßig erhöhen – und das wird in den Geschäftsbedingungen erwähnt. Also, wenn Sie Ihr Mobilteil viel ändern, könnte dies ein kluger Weg sein. Der Kunde stimmte dieser geldsparenden Beratung zu, war aber erschrocken, dass seine Rechnungen drastisch stiegen, anstatt reduziert zu werden. Sobald der Kunde das Unternehmen kontaktierte, bot O2 seinem Kunden einen neuen Tarif von 20 US-Dollar an, der ausreichend genutzt werden konnte, um seine Bedürfnisse zu decken. Sie scheiterten jedoch an der Umsetzung des Deals, und er erhielt eine Rechnung über 700 Dollar. Herr Kent kontaktierte sofort das Mobilfunkunternehmen, um die Rechnung anzufechten. Sie verlangten jedoch, dass er den Restbetrag bezahlt, obwohl sie sein Konto mit einer Goodwill-Zahlung von 354,50 US-Dollar gutgeschrieben haben. Herr Kent war unzufrieden und bat eine Finanzwebsite, die O2 in seinem Namen kontaktierte, um die Angelegenheit zu klären.

CatégoriesNon classé